Дополнительная. 2. Алехина И.В. Имидж и этикет в бизнесе

Дополнительная. 2. Алехина И.В. Имидж и этикет в бизнесе

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения. Родиной этикета считается Италия. Этикет предписывает нормы поведения на улице, в общественном транспорте, в гостях, в театре, на деловых и дипломатических приемах, на работе и т. К сожалению, в жизни мы нередко сталкиваемся с грубостью и резкостью, неуважением к личности другого. Причина в том, что мы недооцениваем значение культуры поведения человека, его манер. Еще в г. Дейл Карнеги писал, что успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 — от его умения общаться с людьми. Деловой этикет — это свод правил поведения в деловых, служебных отношениях.

Деловая этика

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения. Родиной этикета считается Италия. К сожалению, в жизни мы нередко сталкиваемся с грубостью и резкостью, неуважением к личности другого. Причина в том, что мы недооцениваем значение культуры поведения человека, его манер.

Т. И. Холопова. Международный деловой протокол и этикет Джен Ягер. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса.

Заказать новую работу Оглавление Введение Советы по выбору женской одежды Советы по выбору мужской одежды Повседневная одежда и одежда для отдыха Недаром же возник афоризм: Чтобы быть принятым в обществе, необходимо одеваться в соответствии с правилами приличия. Самое большое значение одежде придается в деловом мире.

Не секрет, что занятия спортом требуют определенной одежды, танцевать диско неудобно в деловом костюме, а на переговоры не приходят в вечерних платьях.

Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса

Учреждение, в котором соблюдаются правила этики и требования служебного этикета, становится более сплоченным, работа в нем приносит больше удовлетворения каждому сотруднику. В таких нравственно - психологических условиях формируются отношения доверия, совместного поиска путей решения различных проблем. Знание делового этикета — необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Еще в году Д. Зная это, японцы, к примеру, тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросу этикета сотни миллионов долларов в год.

В бизнесе есть золотое правило: заботься о своих клиентах, а рынок .. Так, Джен Ягер в книге «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире.

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Пунктуальность делайте все вовремя. Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Личность обладает индивидуальными чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека.

В общении важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение должно строиться на основе таких моральных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер. На характер общения оказывает влияние темперамент его участников.

Традиционно выделяют четыре типа темперамента:

Список литературы

Умение слушать в деловом общении. Поэтому, для человека очень важно, чтобы его слушали, слышали и понимали. К сожалению, стремительный темп нашей жизни привел к тому, что мы так или иначе научились говорить и совсем плохо умеем слушать. Во время слушания решаются две задачи:

Джен Ягер в своей книге «Деловой этикет» отмечает, что каждая проблема, Как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ.

Деловая этика и психология общения В деловом общении существует определенный этикет, которым руководствуются все участники этого общения. Прежде всего, знание делового этикета необходимо для поддержания партнерских отношений и сохранения деловой репутации компании на отечественном рынке и, может быть, даже мировом.

Крупные компании, выстраивая деловые взаимоотношения с партнерами, ориентируются на протокольную практику международно-экономического сотрудничества нашего государства, считая ее эталоном поведения в официальной обстановке. Знание протокола необходимо не только дипломатам и государственным служащим, но и бизнесменам, желающим успешно сотрудничать со своими российскими и зарубежными партнерами.

В ряде компаний отдельный сотрудник или целое подразделение занимается вопросами делового этикета. В его задачи входит подготовка всех официальных мероприятий на высшем уровне, что и показывает лицо компании. Нередко эта функция предназначается секретарю-референту. Каким же должен быть секретарь-референт, чтобы служить примером соблюдения деловой этики? А он должен быть деловитым, внимательным, приветливым, четким в работе, корректным и предупредительным.

Ни в коем случае нельзя раздражаться. Если посетитель требует к себе повышенного внимания, то это внимание необходимо уделить. При этом важно не ущемлять интересы других: Еще одно важное правило: Деловой этикет рассматривается в двух направлениях — вертикальном и горизонтальном.

ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ. ЭТИКЕТ В ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРЕ

Дурными манерами считаются; привычка громко говорить и смеяться; развязность в поведении; употребление нецензурных выражений; грубость; неряшливость внешнего вида; проявление недоброжелательности к окружающим; неумение сдерживать свое раздражение; бестактность. Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом, а подлинная культура поведения — там, где поступки человека во всех ситуациях основаны на нравственных принципах.

Еще в г.

Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Пер. с англ. - М., Ягер Джен. Деловой протокол: стратегия.

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Изд-во НТЛ, 4. Современный этикет и деловой протокол. Введение в Российскую деловую культуру: Ягер Джен Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. Джон Уайли энд Санз,

Интерьер рабочего помещения

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших факторов, определяющих шансы добиться успеха в служебной или предпринимательской деятельности. Ведь любой предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машинами и продуктами, не только с различными документами, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело с людьми - руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры с партнерами.

И от того, насколько хорошо он это делает, зависят его репутация и авторитет, а следовательно, и успех предпринимательского дела.

Принципы деловых отношений Джен Ягер в книге «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделил шесть основных принципов.

Понятие и сущность делового этикета 4 Эстетические аспекты восприятия служебного помещения и их влияние на эффективность труда 8 Заключение 14 Список литературы 15 Введение: егодня общественный, экономический, научно-технический и другие прогрессы способствуют обогащению и взаимопроникновению культур, а значит, и норм поведения. Общение с представителями разных стран на деловых переговорах, симпозиумах, встречах не обходится без общепринятых правил поведения и этикета.

Деловой этикет повсеместно внедряется в обучение не только руководящего, но и исполнительного персонала, так как в больших компаниях с большим количеством сотрудников, подразделений и отделов, постоянно взаимодействующих друг с другом, необходимо правильно и грамотно осуществлять внутрифирменное общение. Большую роль в повышении эффективности и производительности компании играет эстетическое восприятие сотрудниками служебного помещения, его интерьер, а так же комфорт, надежность и удобство.

Этим обуславливается актуальность темы исследования.

Особенности делового общения

Деловые беседы и переговоры 3. Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой служебной обстановке.

Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и конкретизирует предметную специфику курса. Остановимся на его первой составляющей — этике. Этика — философская наука, объектом изучения которой является мораль.

Джен Ягер в своей книге «Деловой этикет» отмечает, что каждая проблема, связанная с этикетом Как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ.

Подробности могут быть на странице обсуждения. Этика делового общения представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики. Содержание [ развернуть ] Предмет Этика делового общения занимается выявлением норм и правил общения, принятых в тех или иных ситуациях и условиях общения, а также прогнозированием и определением линии поведения и изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере. Специфика Деловое общение возникает на основе и по поводу определённого вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.

При этом стороны общения выступают в формальных официальных статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты поведения людей. Отличительной чертой делового общения является то, что оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей.

Психология и этика делового общения


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!